Опис
Услугите доминираат со светската индустрија што е во експанзија како никогаш досега. Вештините во маркетингот и маркетингот на услуги никогаш порано не биле поважни отколку што се денес. Овој текст зазема изразена менаџерска перспектива, а сепак е вкоренет во солидни академски истражувања. Текстот помага да се премостат сите пречесто забележувани јазови меѓу теоријата и реалниот свет.
СОДРЖИНИ:
• Ревидирана организациска рамка што непречено ги надградува темите научени на часовите за принципите на менаџментот или менаџментот на маркетингот.
• Недамнешни академски истражувања, менаџерско размислување и најнови примери инкорпорирани во секое од 15-те поглавја.
• Резимеата на поглавјата сега се во форма на листи за да обезбеди брз преглед на секој од клучните концепти и пораки на поглавјата
• Исклучителен избор на 18 актуелни случаи тестирани во училниците со различни должини и нивоа на тежина.